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Preguntas Frecuentes sobre Reclamos del Seguro de Vida

1. Como persona individual, ¿cómo inicio un reclamo? 

Para iniciar el proceso de reclamo  complete el PDF en línea de la Declaración del demandante; imprímalo y fírmelo, escanéelo o tómele una fotografía y envíelo por correo electrónico a lifm28@kemper.com y comenzaremos el proceso. Incluya un certificado de defunción. 

Alternativamente, puede completar la Declaración del demandante, firmarla y enviarla por correo a la dirección de abajo:    
   
ÅÝܽ¶ÌÊÓƵ Life   
Life Claims   
12115 Lackland Road   
St. Louis, MO  63146 

2. Si estoy con una funeraria o una compañía de financiamiento, ¿cómo verifico los beneficios y comienzo el proceso de reclamos?

Para funerarias y compañías de financiamiento, complete el formulario C-0042 Solicitud de verificación de beneficios del reclamo de seguro de vida y envíelo por correo electrónico a lifm28@kemper.com.  También puede enviarnos el formulario por fax al 1-866-341-6992 o al 1-866-634-6992.

3. ¿Cuánto tiempo tarda verificar los beneficios? 

En la mayoría de los reclamos de seguro de vida, los beneficios se verifican en el plazo de 24 horas. 

4. ¿Qué se necesita para presentar un reclamo? 

Las solicitudes generalmente necesitan: 

• Declaración del demandante completada
• Certificado de defunción
• Si la póliza tiene menos de 2 años de antigüedad, incluye beneficios por muerte accidental o el asegurado se divorció, es posible que se necesiten otros documentos 

5. ¿Cuánto tiempo llevará procesar un reclamo? 

Cada reclamo es único y merece la cantidad de atención adecuada. Aunque no sabemos cuánto tiempo puede llevar la revisión y trámite de un reclamo específico, nos esforzamos por tramitar todos los reclamos de manera precisa, puntual y eficiente.

6. ¿Cómo se comunicarán conmigo después de presentar un reclamo y con qué frecuencia? 

Recibirá una carta de confirmación (por correo postal) poco después de presentar el reclamo. Recibirá información actualizada por escrito cada tres semanas aproximadamente sobre el estado del reclamo.

7. Si tengo alguna pregunta, ¿cómo puedo comunicarme con usted? 

Llámenos al 800.777.8467. Nuestro Call Center está abierto de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. CT de lunes a viernes

Formularios solicitados frecuentemente para presentar una reclamo de seguro de vida

Declaración del demandante 

Solicitud de verificación de beneficios del reclamo de seguro de vida